PIEGĀDES NOTEIKUMI

Tā kā visi darbi ir radīti individuāli un bieži vien ir trausli, smagi vai nestandarta izmēra, piegāde tiek organizēta tikai pēc savstarpējas vienošanās starp autoru un pircēju.

1. Piegādes veidi

Piegāde iespējama:

  • ar kurjeru (DPD, Omniva, DHL u.c.),

  • uz pakomātu (tikai nelieliem un netrausliem darbiem),

  • personīgi saņemot Rīgā (pēc vienošanās).

Lielgabarīta un trausli keramikas darbi uz ārzemēm netiek nosūtīti automātiski — pirms pasūtīšanas nepieciešams individuāli vienoties ar autoru.

2. Iepakošana

Autore nodrošina rūpīgu iepakošanu:

  • triecienizturīgi materiāli,

  • stingrs ārējais iepakojums,

  • foto/video pierādījumi par iepakošanas kvalitāti.

3. Piegādes risks

Autore nevar uzņemties atbildību par bojājumiem, kas radušies pārvadātāja darbības rezultātā.
Pircējs piekrīt, ka:

  • piegādes risks pāriet pircējam brīdī, kad sūtījums tiek nodots kurjeram,

  • kurjera radīto bojājumu gadījumā pretenzijas jāiesniedz transporta pakalpojumu sniedzējam.

4. Piegādes atteikšana

Autore patur tiesības atteikt piegādi, ja:

  • darbs ir pārāk trausls drošai transportēšanai,

  • iepakojumu nav iespējams izveidot pietiekami drošu,

  • kurjeri attiecīgajā valstī nepieņem šāda izmēra vai svara sūtījumus,

  • pastāv nesamērīgi augsts bojājumu risks.

Šādos gadījumos pircējam tiek piedāvāta alternatīva saņemšana vai piegādes risinājums.

Par keramiku un gleznām

Svarīga informācija par darbu:

  • Šis ir autores radīts mākslas darbs vienā eksemplārā vai ierobežotā daudzumā.

  • Keramika un gleznas var saturēt roku darba nianses, kas nav uzskatāmas par brāķi, bet apliecina darba autentiskumu.

  • Krāsu atšķirības iespējamas apgaismojuma un ekrāna iestatījumu dēļ.

  • Trauslu keramikas darbu nosūtīšana uz citām valstīm var nebūt pieejama — lūdzu, pirms pirkuma sazinieties ar autori.

Instrukcija pircējam sūtījuma saņemšanā

Kā pareizi pieņemt sūtījumu (lai izvairītos no strīdiem ar kurjeriem):

Lai nodrošinātu, ka kurjers uzņemas atbildību par bojājumiem, lūdzu rīkoties šādi:

1. Pārbaudiet iepakojumu pirms parakstīšanas

  • Vai nav iespiedumu, caurumu, saplacinājumu?

  • Vai iepakojums nav bijis slapjš?

2. Ja iepakojums ir bojāts:

  • lūdziet kurjeru atzīmēt bojājumu piegādes protokolā,

  • neparakstiet sūtījumu kā nebojātu,

  • nofotografējiet bojājumus un pašu sūtījumu,

  • kontaktējiet transporta uzņēmumu 24h laikā.

3. Ja atverot sūtījumu konstatēti bojājumi:

  • saglabājiet visu iepakojumu,

  • nofotografējiet bojāto vietu,

  • sazinieties ar kurjeruzņēmuma klientu atbalstu (tā ir obligāta procedūra),

  • par notikušo informējiet autoru.

Kāpēc tas ir svarīgi?

Kurjeru kompānijas atlīdzību izmaksā tikai tad, ja bojājumi tiek pieteikti nekavējoties un ir pierādāmi.
Ja sūtījums ir pieņemts kā nebojāts, nebūs iespējams pieprasīt kompensāciju no kurjera  kompānijas.